Nima uchun odamlar ishlamayapti ... nima ishlaydi
Uning kitobida, nima uchun odamlar ishlamayapti , nima uchun ishlamaydi ... va Susan Fowler ish beruvchilarning ishchilarni rag'batlantirishga qanday ta'sir qilishini muhokama qiladi. U ruhiy kashfiyotlarni sinovdan o'tgan modelni va ishni davom ettirish uchun qo'llaydi. U rahbarlarni o'z xalqini nafaqat samaradorlik va ishtiyoqni oshiribgina qolmay, balki ularning maqsadlariga chuqur tuyg'usini uyg'otadigan turtki turlariga yo'naltiradi.
Susan butun dunyodagi 30 dan ortiq mamlakatlarda etakchilik sohasida tadqiqotchi, maslahatchi va murabbiy sifatida 30 yillik tajribaga ega. Shaxsiy imkoniyatlarni kengaytirish sohasidagi mutaxassis sifatida Ken Blanchard Kompaniyasining Optimal Motivatsiya mahsulotlarini ishlab chiqaruvchisi, shuningdek, o'z-o'zini boshqarish bo'yicha o'z-o'zini boshqaruvi, o'zlarining eng yaxshi rahbarligi va shaxsiy malakasini oshirish dasturidir.
Ushbu lavozimda Susan ishchilarni, ayniqsa, huquqiy sohadagi xodimlarni rag'batlantirishga oid bir nechta savollarga javob beradi.
1. Nega odamlarni harakatlantirish ishlamaydi? O'yinda asosiy sabab nima?
Odamlarni turtki berishga qodir emas, chunki ular allaqachon g'ayrioddiy - ular sizni xohlagan tarzda emas, balki optimal tarzda emas. Motivatsiya - bu odamda mavjud bo'lmagan yoki yo'q bo'lgan narsalarning miqdori emas. Odamlar har doim g'ayratli, shuning uchun muhim bo'lgan ularning motivatsiyasi sifatidir. "Motivatsion" odamlarga e'tibor qaratishning o'rniga, ularning motivatsiyasi sifatini va shu bilan ularning tajribasini o'zgartirishga yordam berishga e'tibor qaratishimiz kerak.
Albatta, motivatsiya - bu ichki tajriba, shuning uchun shovqin sodir bo'lishi kerak; quvvat, maqom yoki sabot, bosqinchilik, tahdid, aybdorlik, uyat yoki pushaymon (tayoq) kabi tashqi vositalar orqali emas.
2. Rahbar sifatida, odamlarni turli kasb va avlodlarga asoslangan holda boshqalarga boshqarmoq kerakmi?
Rahbar sifatida har doim sizning shaxsiy ehtiyojlaringizga sezgir bo'lishingiz kerak, masalan, shaxsning rivojlanish darajasi ma'lum bir maqsad yoki vazifa bo'yicha (vaziyatli rahbar sifatida siz besh yil davomida bir xil yo'nalishdagi vazifani bajarayotgan birorta odamga bermaysiz) va vazifaga yangi shaxs sifatida yordam berish)
Shuningdek, Motivational Outlook Conversation orqali maqsadga erishish uchun odamning Motivational Outlook (MO) ni bilib olishingiz kerak, sayohatchiga ega bo'lish uchun sotiladigan yoki 1-raqamli savdo markasi (savdo MO) ijobiy energiya, jonlanish, mahsulot yoki xizmat uchun yaxshi bo'lgan narsalarga bo'lgan e'tiqod sababli xizmat qilish va muammoni hal qilish uchun o'z qadriyatlariga asoslangan sotuvchi shaxs kabi farovonlik tuyg'usi yoki sotishni yaxshi ko'radiganligi sababli. Bular sotishning turli sabablari va savodli etakchining har bir savdogarga o'z MO ni tan olishiga yordam berishi va undan optimallashtirilgan ko'rinishni o'zgartirish yoki saqlashga yordam berishi mumkin.
Va nihoyat, sizning avlodingizdagi "dasturlashtirilgan qadriyatlar" ga moslashishingiz kerak, chunki ular insonning qilayotgan ishlarini qilish uchun sabablarini keltirib chiqarishi mumkin va bu avlodga qaramasdan, "rivojlangan qadriyatlar" dan tanlangan, mukofotlangan shaxsga yordam berishi kerak. , vaqt o'tishi bilan e'tiborga sazovor bo'lgan. Har bir nasl kohorti dasturlashtirilgan qadriyatlarga ega; har bir inson kashf qilinmagan va o'rganilmagan qadriyatlar bilan yashashni tanlashi yoki o'z qadriyatlarini rivojlantirish, alternativlarga taqqoslash va tanlashni tanlash orqali ega. Bu juda muhim, chunki inson o'z ishini rivojlangan qadriyatlarga moslashtirsa, ular eng maqbul MO ni boshdan kechirish ehtimoli ko'proq.
3. Ishchilarga yordam berish yoki o'z biznesida muvaffaqiyat qozonish uchun odamlar qanday strategiyalarni qo'llashlari kerak?
Men butun kitobim rahbarlarga va ular muvaffaqiyatli bo'lganlarga yordam beradigan strategiyalar manbai deb o'ylayman. Bu sizning muvaffaqiyatingizni qanday belgilashingizga bog'liq. Agar siz doimiy ijobiy energiya, hayotiylik va aqliy va jismoniy sog'liqqa, ko'proq ijodkorlikka va innovatsiyalarga va yanada yuqori mahsuldorlikka olib keladigan farovonlik hissi bilan yashashni istasangiz, unda siz motivatsiya qobiliyatini o'rganishingiz mumkin: Sizning hozirgi MO ni aniqlang, eng maqbul MO ga o'ting va MO ni sizning yashashingizni xohlaydigan farovonlikdagi farqni ko'rish uchun aks ettiradi.
Rahbar sifatida siz odamlarning muxtoriyat, aloqadorlik va vakolatga bo'lgan psixologik ehtiyojlarini qondirish uchun maqbul MO ni boshdan kechirish uchun ko'proq ish joyini shakllantirishni xohlaysiz.
4. Advokatlar va yuridik maydon - o'zi hayvon. Advokatlar va bu sohada faoliyat yuritayotganlarni "rag'batlantirish" uchun eng yaxshi amaliyotlar yoki strategiyalar qanday?
Mening tajribamdan kelib chiqqan holda, huquqiy soha tashqi motivatsiya asosida yaratilgan: qancha soat pul yasashingiz, burchakni qanday qilib olishingiz mumkin, qanday qilib sheriklik qilishingiz mumkin? Bundan tashqari, advokatlar (ayniqsa, ularning qo'llab-quvvatlovchilarini) o'zlarining majburiyatlarini bajarmaganliklari, umidsizliklari yoki umidlarini qondirishdan qo'rqishlari kerak. Siz "advokat" qila olmaysiz: ular allaqachon g'ayratli. Savol qanaqa qonun bilan shug'ullanishadi? Agar suboptimal sabablarga ko'ra (moddiy yoki nomoddiy mukofotlar, boshqalarga taalluqli bo'lish, umidvorlikka ega bo'lgan oila a'zolarini xafa qilmaslik, hokimiyat va hokazo) bo'lsa, ular nafaqat o'z martabasini qisqartirish bilan, balki o'zlari taxmin qilayotgan shaxslarga zarar etkazishadi - - axloqsiz qarorlar qabul qilish (ayniqsa, billingga kelganda!), ularning qo'llab-quvvatlovchilarini yomon his qilish, aqliy va jismoniy sog'liq bilan bog'liq muammolarni hal qilish va h.k.
Har bir advokat o'zidan so'rashi kerak: nima qilishim kerak?
Ko'pincha mijozlar, ishni yoki ishni o'zidan ko'ra yoki o'zlarining manfaatlariga katta hissa qo'shadigan rivojlangan va mazmunli qadriyatlarga, olijanob maqsadga yoki quvonch tuyg'usiga bog'lashlari mumkin. "muvaffaqiyat". Ayniqsa, vaqt o'tishi bilan.
An'anaviy motivatsiya o'tmishda ishlagan kabi edi, lekin haqiqatan ham? Ehtimol, bu soha "ishlagan" degan ma'noni anglatadi. Odamlarni rag'batlantirishga qaratilgan usullar barqaror farovonlikka olib keldi deb aytish mumkinmi? Agar bo'lmasa, ularning qisqa muddatli yo'nalishi uzoq muddatli "muvaffaqiyat" uchun to'lanadigan narxdir.
5. Nega bu kitobni yozdingiz? Sizning kitobingiz bilan nima o'zgarishga umid qilyapsiz?
Kitobni men motivatsiya sifati emas, balki odamning motivatsiyasi sifatiga yo'naltirilgan yangi ilmni baham ko'rish uchun yozdim. Men odamlarning xabardorligi uchun katalizator bo'lishni va subtotermik motivatsion tajribadan har doim, tanlagan joyida maqbul motivasion tajribaga o'tish uchun asos va pragmatik harakatlar rejasi bo'lishini va boshqalarga yordam berishga qobiliyatni bo'lishini umid qilaman. O'ylaymanki, odamlar ishda nimadir istashadi va inson motivatsiyasi asl mohiyatini tushunmagani uchun pul, kuch va status deb atagan. O'ylaymanki, etakchilar natijalarga muhtoj va ular yangi g'oyani ishga joylashtirishni tushunmaganlari uchun, natijalarni bosim, zo'riqish va aybdorlik bilan olib borishadi. Yaxshi yo'l bor va umid qilamanki, mening kitobim nafaqat odamlarni muqobillarga yoritibgina qolmay, balki har kuni ishlash uchun yangi usulni o'rgatadi.